捷城物流為適應日新月異市場的需求，為廣大客戶提供包括以商品的運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工、配送等為中心的商品物流活動。配送既是物流的一個重要環節，也是一項綜合性的物流活動。社會分工的細化使企業內部在追求組織機構的優化與重組的同時，開始尋求專業的物流服務，形成對配送服務的需求。企業從社會化配送服務中不僅可以獲得專業化程度較高的物流服務，而且還有利于建立合理的庫存結構和運輸結構，提高物流設施、設備的利用率和工作效率，實現全社會物流資源的合理利用，使物流活動更加科學化、合理化；配送通過集中零散庫存，增強庫存調節功能，降低全社會總的庫存水平，從而實現資源的優化配置，降低物流成本。

捷城配送是在整個物流過程中的一種既包含集貨、儲存、揀貨、配貨、裝貨等一系列狹義的物流活動，也包括輸送、送達、驗貨等以送貨上門為目的的商業活動，它是商流與物流緊密結合的一種綜合的、特殊的，也是物流過程中的關鍵環節。捷城配送活動具有以下幾個基本的特征：
　　 (1)捷城配送是以分揀和配貨為主要手段，以送貨和抵達為主要目的的一種特殊的綜合的物流活動。其特殊性表現在它包含了某一段的運輸活動，但不是運輸活動的全部或全過程；包含了某一段的裝卸、包裝、流通加工、保管等活動，但又不是這些活動的全部或全過程。因此，捷城配送不能簡單地等同于運輸和其他物流功能的全部。
　　 (2)捷城配送不僅是將商品通過恰當的時間、恰當的方式、恰當的費用最終傳遞給需求者，而且將優質的服務也傳遞給需求者。因此，它一頭連接著物流系統的業務環節，一頭連接著消費者，直接面對服務對象的各種不同的服務要求。捷城配送功能完成的質量及其達到的服務水準，最直觀而又具體地反映了物流系統對需求的滿足程度。